药兜网

药兜网是北京星汉博纳医药科技有限公司开发的掌上购药应用，为用户提供专业的药品、器械及医疗用品在线采购服务。平台汇聚海量药品资源，通过关键字搜索即可快速找到所需药品。此外，药兜网凭借独有的医药专利技术与深厚的行业积累，能为用户提供全方位的互联网技术支持和系统解决方案。有需求的用户不妨体验这款实用的购药软件！

软件特色

限时抢购：每日限时低价抢购，常备药品家人更安心

药店配送：下单24小时内发货，极速送达

支付便捷：微信/支付宝付款/药神卡、购药更便捷

在线医生：用药咨询更放心

软件功能

拼团：参与活动拼团，优惠购药更轻松

领券中心：新人领券，购物更优惠

药神卡：买药不贵省钱卡

品牌馆：品牌药厂，在线直购，优惠更安心

在线问诊：用药咨询、疾病问诊，用药无忧

退货换规则

如果你在收取货物时有以下情况之一的，你可以直接选择退换货处理：

（1）若您发现商品包装存在破损，或是出现其他可能影响使用的状况（请注意：一旦在收货时签字确认，即视为您认可商品不存在破损问题）；

（2）若你发现药品距离其有效期不足6个月（商家已明确告知或同意更换的情况除外），或者非药品类商品已超过有效期的；

（3）如你收到货物与订单不符的；

（4）在您所购商品发货后，若货物在无特殊情况下超过7个工作日仍未配送到位，且您未收到任何相关说明，可向药兜客服中心反馈。经药兜客服核实，若确认非因您自身原因导致配送延误或无法投递，药兜将全程协助您处理退换货事宜。

若您在签收货物时出现以下任一情况，则无法办理退换货：

（1）退换货商品因你的原因导致包装破损（如在收货时你已经签字确认，视为认同商品无破损）；

（2）订单发票、订单收据或发货单丢失或不全；

（3）要求将不存在质量问题的商品调换为其他商品（商家承诺可无条件退换货的商品不在此列）；

（4）因生产厂商更换包装，导致与样品包装不一致，但药品实际不存在质量问题的情况；

（5）商品小包装拆封并开始使用的；

（6）退换货的批号与药兜采用户品批号不一致的，商家将不予接受；

常见问题

一、采购订单下单后提交后什么时候发货？

用户的订单一经提交，商家会再3分钟响应，订单提交并配送商确认后，正常情况下，商家会于1个工作日内发货，特殊 情况下不能发货的，商家会与你沟通， 保证及时发货。药兜网将及时关 注订单处理情况，如延时未及时回复，你也可以及时 向医药商城投诉反馈，药兜将第一时间介入处理，给你满意答复。

备注：非工作时间内的订单将延时处理，最迟不会延时超过12小时！

二、商家发货后什么时候可以收到货呢？

订单发货后，若无特殊情况，当地医药配送企业会在当日将商品送达您的单位；若商品由商家通过厂家第三方物流发出，则通常需要3-7个工作日到货。您可以随时关注订单内的物流信息提醒，或查看绑定手机上的物流通知。

三、运费怎么计算？

通常情况下，运费由商家承担，若有特殊情况，商家会与用户沟通解决。

四、发货一般使用哪个物流公司？

药兜采的商品都是通过合作商家发货，当地医药配送企业全部使用自营物流配送，其他具体要看商家使用的物流公司。

五、商品都是正品吗？

药兜采是国内权威健康第三方电子商务平台，是正规注册的公司，在网站的最下方有经营资质证明。相关药品器械等医药合作企业均遵行GSP规范，是专业药 品及健康产品零售企业，所经营之商品均符合国家有关规定，对交易商品的质量负全责；因此若产品质量不符合标准，你有权要求换货或退货。

六、商品的价格是实价吗，能否便宜一些呢？

商品的定价为实价，由商家确定，具体以网站上公示的价格信息为准。

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